Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Corrlken, com sede na Rua das Flores, 123, 1200-195 Lisboa, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos clientes e visitantes do website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Ao utilizar o nosso website ou serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento e nos contacte se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais. A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer questão relacionada com a sua privacidade e direitos de proteção de dados.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais dependendo da forma como interage connosco. Estas informações podem incluir dados de identificação, contacto e informações sobre as suas preferências e comportamento de navegação no nosso website.

Dados de Contacto: Recolhemos o seu nome completo, endereço de email, número de telefone e morada quando se regista no nosso website, faz uma encomenda ou nos contacta através dos nossos canais de comunicação. Estes dados são essenciais para podermos processar as suas encomendas e manter comunicação consigo.

Dados de Navegação: Automaticamente recolhemos informações sobre como utiliza o nosso website, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo utilizado, browser, endereço IP e localização aproximada. Estas informações ajudam-nos a melhorar a experiência de utilizador e a funcionalidade do website.

Dados de Encomenda: Quando efetua uma compra, recolhemos informações sobre os produtos adquiridos, métodos de pagamento (sem armazenar dados completos do cartão), histórico de encomendas e preferências de entrega. Estes dados são necessários para processar e entregar as suas encomendas corretamente.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para diversas finalidades legítimas que são essenciais para o funcionamento do nosso negócio e para lhe fornecer os melhores serviços possíveis. Todas as utilizações dos seus dados são baseadas em fundamentos legais apropriados conforme definido no RGPD.

Processamento de Encomendas: Utilizamos os seus dados para processar, confirmar e entregar as suas encomendas. Isto inclui comunicação sobre o estado da encomenda, coordenação da entrega e resolução de eventuais problemas relacionados com a sua compra.

Comunicação e Suporte: Os seus dados de contacto permitem-nos responder às suas questões, fornecer suporte ao cliente, enviar informações importantes sobre produtos ou alterações aos nossos serviços e manter uma relação comercial eficaz consigo.

Marketing e Personalização: Com o seu consentimento, podemos utilizar os seus dados para enviar comunicações de marketing personalizadas, ofertas especiais e informações sobre novos produtos que possam ser do seu interesse. Pode retirar este consentimento a qualquer momento.

Cumprimento Legal: Em algumas circunstâncias, podemos utilizar os seus dados para cumprir obrigações legais, como requisitos contabilísticos, fiscais ou de outras autoridades competentes, sempre dentro dos limites estabelecidos pela lei aplicável.

4. Partilha de Dados

A Corrlken não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito. No entanto, em determinadas circunstâncias específicas e sempre com as devidas salvaguardas, podemos partilhar as suas informações conforme descrito nesta secção.

Prestadores de Serviços: Trabalhamos com empresas terceiras de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio, como processadores de pagamento, empresas de entrega, fornecedores de serviços de email marketing e empresas de hosting. Estes parceiros apenas têm acesso aos dados necessários para desempenhar os seus serviços e estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade.

Obrigações Legais: Podemos divulgar os seus dados pessoais se tal for exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou autoridade reguladora competente. Nestes casos, limitamos a divulgação ao estritamente necessário para cumprir a obrigação legal.

Proteção de Direitos: Em situações excecionais, podemos partilhar informações para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Corrlken, dos nossos clientes ou do público em geral, sempre em conformidade com a legislação aplicável e os princípios de proteção de dados.

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a Corrlken. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As nossas práticas de segurança são regularmente revistas e atualizadas para fazer face a novas ameaças.

Medidas Técnicas: Utilizamos encriptação SSL/TLS para proteger a transmissão de dados, firewalls avançados, sistemas de deteção de intrusões e armazenamento seguro em servidores protegidos. Todos os dados sensíveis são encriptados tanto em trânsito como em repouso.

Medidas Organizacionais: O acesso aos dados pessoais é limitado apenas aos funcionários e colaboradores que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções. Todos os colaboradores recebem formação regular sobre proteção de dados e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

Monitorização Contínua: Monitorizamos continuamente os nossos sistemas para detetar atividades suspeitas e realizamos auditorias regulares de segurança. Em caso de violação de dados, temos procedimentos estabelecidos para resposta rápida e notificação das autoridades competentes e titulares de dados afetados, conforme exigido pelo RGPD.

6. Os Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, tem direitos específicos garantidos pelo RGPD que pode exercer a qualquer momento. A Corrlken está comprometida em facilitar o exercício destes direitos e responder aos seus pedidos de forma rápida e eficiente.

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si, bem como informações sobre como utilizamos esses dados. Forneceremos estas informações gratuitamente e dentro do prazo legal estabelecido.

Direito de Retificação: Se os seus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, pode solicitar a sua correção ou atualização. Faremos as alterações necessárias assim que possível após verificação da veracidade das informações fornecidas.

Direito de Apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais (direito a ser esquecido). Avaliaremos cada pedido individualmente e procederemos ao apagamento quando legalmente apropriado, respeitando eventuais obrigações de conservação legal.

Direito de Oposição e Portabilidade: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços. Facilitamos estes processos fornecendo os dados num formato estruturado e legível por máquina sempre que tecnicamente possível.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected] ou pelo telefone +351 218 945 672. Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias após a receção, podendo este prazo ser prorrogado em casos complexos mediante devida justificação e comunicação prévia.

7. Retenção de Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos mínimos de conservação exigidos pela legislação aplicável. Aplicamos políticas claras de retenção de dados que garantem o equilíbrio entre as suas necessidades de privacidade e os nossos requisitos operacionais e legais.

Dados de Conta e Cliente: Os dados da sua conta são conservados enquanto mantiver uma relação ativa connosco. Após o encerramento da conta ou cessação da relação comercial, conservamos os dados essenciais por um período adicional de 5 anos para fins contabilísticos, fiscais e de resolução de eventuais litígios, conforme exigido pela legislação portuguesa.

Dados de Marketing: Se consentiu no recebimento de comunicações de marketing, conservamos os seus dados de contacto até retirar o consentimento ou até 3 anos após a última interação, o que ocorrer primeiro. Pode retirar o consentimento a qualquer momento através dos links de cancelamento de subscrição ou contactando-nos diretamente.

Dados de Navegação: Os dados de cookies e análise web são tipicamente conservados por um período de 2 anos, exceto quando exigidos prazos diferentes para cumprimento de obrigações legais ou quando retirar o seu consentimento para a utilização de cookies não essenciais.

8. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, serviços, requisitos legais ou regulamentares. Comprometemo-nos a manter-vos informados sobre quaisquer alterações significativas e a garantir que as nossas práticas continuam em conformidade com os mais elevados padrões de proteção de dados.

Quando fizermos alterações substanciais a esta política, notificaremos através de email (se forneceu um endereço de email) ou através de um aviso proeminente no nosso website. As alterações menores ou de clarificação podem ser implementadas sem notificação prévia, mas a versão atualizada estará sempre disponível no website.

Recomendamos que revise periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento. O uso continuado dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui a sua aceitação da política revista.

9. Contactos e Reclamações

Se tem questões, preocupações ou pedidos relacionados com a proteção dos seus dados pessoais, encorajamos-o a contactar-nos diretamente. A nossa equipa de proteção de dados está disponível para o ajudar e esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento das suas informações pessoais.

Contactos Corrlken:
Email: [email protected]
Telefone: +351 218 945 672
Morada: Rua das Flores, 123, 1200-195 Lisboa, Portugal
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h00-18h00

Autoridade de Supervisão: Se não estivermos conseguindo resolver as suas preocupações adequadamente, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de supervisão portuguesa responsável pela proteção de dados. Pode contactar a CNPD através do website www.cnpd.pt ou na morada Av. D. Carlos I, 134 - 1º, 1200-651 Lisboa. Esta política entra em vigor a partir de 1 de janeiro de 2026 e substitui todas as versões anteriores.